Política de troca

TROCA

- Você possuí até 7 dias, após o recebimento da mercadoria, para comunicar à loja a troca ou devolução pelo e-mail: contatofffashion@gmail.com;

Não trocamos produtos do Sale ou Black Friday.

- O custo de reenvio da primeira troca é por conta da FFFASHION (via PAC)  e será enviado via e-mail um código de autorização para postagem na agência ou se preferir coleta domiciliar dos Correios. 

*caso deseje receber a troca via Sedex ou Sedex 10, a diferença do frete é por conta do cliente

 

- Quer trocar? Então você pode escolher qualquer outro produto do site e de qualquer outra marca para realizar a troca 

 

- Caso deseje ficar com o valor da troca ou devolução como crédito, você possui até 06 mês para utilizá-lo. Que será enviado via e-mail *lembrando que o frete da nova compra é por conta do cliente.

 

DEVOLUÇÃO

 

- Reembolso do pedido: é feito mediante ao retorno das peças e verificação das condições de troca, o estorno é feito diretamente no PagSeguro ou Paypal (dependendo da opção de pagamento) caso a venda seja à vista, reembolsamos via bancário. 

 

Importante: A FFFASHION não se responsabiliza em fazer a troca ou realizar a devolução do produto caso o mesmo não se enquadre nas seguintes condições abaixo:

Todo produto deve possuir etiqueta e lacres da FFFASHION.

 

- O produto deve retornar ao site na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores.

 

- Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a FFFASHION em até 48horas (2 dias), após o recebimento.

 

- O retorno da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia é indispensável para realização da troca ou devolução.

 

 


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